¿Cómo escoger una pasarela de pagos para tu tienda virtual?.

Escoger una buena pasarela de pagos es vital para cualquier negocio.

Si tienes pensando implementar una tienda online en tu empresa o negocio uno de los ítems a considerar es escoger una pasarela de pagos a implementar, dependiendo el lugar donde te encuentres factores como los medios de pago que ofrezca y la comisión que pida serán claves para inclinar la balanza. En este artículo trataremos de guiarte para que puedas escoger una pasarela de pagos que te ayude a sacarle el mayor provecho a tu tienda virtual.

¿Qué es una pasarela de pagos?

Una pasarela de pagos en inglés Payment Gateway, es el servicio que debes instalar en tu tienda virtual para poder generar facturas y realizar transacciones con tarjetas de crédito, débido o en efectivo. Este servicio funciona como un puente entre tu tienda virtual y las diversas instituciones financieras, que son quienes procesan la información y aprueban el desembolso de dinero. Diciéndolo de otro modo, sin una pasarela de pagos tu no recibirás pagos online por PSE o tarjetas crédito o débito. Así de simple.

Consideraciones.

Debes tener presente que un cliente satisfecho es un cliente que encuentra la forma de pago que más se ajusta a sus comodidades. Si los clientes no están familiarizados con la forma de pago que vas a escoger probablemente abandonarán la compra en ese punto. Escoge una opción de pago que transmita confianza, sea simple y clara. El usuario debe estar convencido de que su dinero está a salvo contigo. 

Diariamente a través de las pasarelas de pago se procesan un gran número de transacciones que se realizan en Internet, la gran mayoría integran pasarelas que ofrecen una experiencia de pago inmediato, fácil y seguro. Por eso no debes tener miedo si deseas implementar una.

Recuerda que antes de escoger una pasarela de pagos debes tener solucionados los siguientes puntos:

1. Tener un dominio propio registrado con el nombre de tu empresa va a favorecer tu marca y la credibilidad de tu empresa.
2. Haber configurado un e-commerce que funcione como vitrina y que te ofrezca soluciones completas que incluyan el carrito de compras y la integración con las pasarelas de pago.
3. Definir tus métodos de pago es clave para el éxito de tu empresa en Internet, porque así puedes escoger las mejores para tus futuros clientes, define si además de la pasarela de pagos les permitirás pagar en efectivo al momento de entrega o les darás una cuenta de banco para que te hagan una consignación.

¿Cómo escoger una pasarela de pagos para tu tienda virtual?.

1. Identifica los medios de pago ofrecidos: La primera cosa que debes tener en cuenta a la hora de elegir una pasarela de pagos es el tipo de medios de pago que ofrecen. No todas las pasarelas de pago ofrecen los mismos medios de pago, por lo que tendrás que asegurarte de que la pasarela de pagos que elijas cubra todas las necesidades de los clientes de tu tienda virtual.

2. Establece tus requisitos de seguridad: Es esencial que elijas una pasarela de pagos que cumpla con los estándares de seguridad de tu proyecto. Esto significa que asegúrate de que los medios de pago, incluidos los direcciones IP, los correos electrónicos, el uso de SSL, los códigos de autenticación, etc., sean los adecuados para tu proyecto.

3. Evalúa los costos: La mayoría de las pasarelas de pagos te cobrarán tarifas por la cantidad de transacciones que realicen tus clientes. Además, algunas pasarelas también pueden cobrarte por hacer uso de su servicio o por ofrecer el medio de pago, así que asegúrate de que conoces los precios antes de elegir una pasarela de pagos para tu tienda virtual.

4. Compara los Servicios de Apoyo: Siempre es bueno comprobar el nivel de servicio al cliente y asistencia técnica ofrecida por una pasarela de pagos. Busca pasarelas que ofrezcan un buen servicio al cliente, así como una amplia gama de soporte técnico para ayudarte durante el proceso.

5. Investiga la Experiencia del Usuario: La pasarela de pagos que elijas debe ofrecer una experiencia de usuario agradable y sencilla para tus clientes. Tus clientes deben poder realizar sus pagos de forma fácil y sin complicaciones, por lo que es importante elegir una pasarela de pagos que se preocupe por ello. Siguiendo estos pasos, estarás en la mejor posición para elegir la mejor pasarela de pagos para tu proyecto y garantizar que tus clientes tengan la mejor experiencia de compra.

Hay varios factores a considerar al elegir una pasarela de pagos para su tienda virtual:

1. Compatibilidad con su plataforma de comercio electrónico: Verifique que la pasarela de pagos sea compatible con su plataforma de comercio electrónico.
2. Tarifas y precios: Considere las tarifas y precios de las diferentes pasarelas de pagos y compare sus costos.
3. Procesamiento de pagos: Verifique cómo se realizan los pagos y el tiempo que tarda en procesarlos.
4. Seguridad: La seguridad de los pagos es fundamental. Verifique que la pasarela de pagos cumpla con los estándares de seguridad adecuados.
5. Facilidad de uso: La pasarela de pagos debe ser fácil de usar tanto para usted como para sus clientes.
6. Soporte: Verifique qué tipo de soporte ofrece la pasarela de pagos y si está disponible en su idioma y ubicación.
7. Integración con otras herramientas: Si utiliza otras herramientas para su tienda virtual, verifique si la pasarela de pagos es compatible con ellas.

Recuerde elegir una pasarela de pagos que cumpla con sus necesidades y requerimientos para una experiencia de compra segura y satisfactoria para sus clientes.

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Ahora sí a lo que vinimos,

Paso a paso para escoger una pasarela de pagos:

Paso 1: Lista tus posibilidades.

No puedes escoger una si no tienes presente cuantas hay, dependiendo del lugar o país donde te encuentres habrá más o menos opciones entre las cuales escoger, hacer una lista de ellas con el nombre y su página web debe ser el primer paso.

Paso 2: Mira el porcentaje de comisión que manejan.

Toda pasarela de pagos te cobrará un porcentaje de comisión por utilizar sus servicios, unas cobran más que otras, por ejemplo, en Colombia Payu maneja el 3.9% más 900 pesos por la transacción e Epayco 2.9% más 900 pesos, aunque hay que tener presente que una funciona de manera internacional y otra de manera local.

Paso 3: Cuantifica las opciones de pago que le ofrecerán a tu cliente.

Todas estas pasarelas ya han realizado convenios con entidades financieras y empresas especializadas en recibir pagos o giros, dependiendo de la gestión de cada pasarela puede ofrecer más o menos opciones de pago. Determina si las que ofrece la pasarela por la que te inclinas le benefician a tu empresa.

Paso 4: Busca calificaciones de otros usuarios.

Ve a las redes sociales de cada una de las pasarelas de tu lista, lee los comentarios positivos y negativos, entérate de las experiencias de usuarios que ya trabajen con ellos, puede ser que la pasarela que quieres escoger tenga un servicio al cliente sea pésimo.

Paso 5: Prueba su soporte técnico.

Este punto se desprende del anterior y es vital, ¿quién te ayuda si la pasarela falla? ¿Cuánto tiempo se van a demorar en responderte una solicitud? ¿Hay manuales claros para poder integrarlo a tu tienda online? Si la pasarela no ofrece un buen soporte técnico tu empresa tendrá muchos problemas a futuro lo que significará perder clientes y dinero.

Recuerda que contar con un proceso de pago fácil e intuitivo es muy importante para que tus clientes regresen a comprar en tu tienda virtual. Esperamos que con esta información puedas escoger una pasarela de pagos para la tuya, si necesitas ayuda con el desarrollo de tu tienda virtual o con la integración de una pasarela de pagos a una que ya tienes desarrollada no dudes en agendar una cita virtual con un comercial activo.

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